De status-led
op de OSKAR easy brandt continu en de koppelings-led
op het basisstation brandt continu.
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
Het digitale audioformaat is niet ingesteld op PCM (vaak na de eerste installatie of bij overstappen op een andere televisie).
Controleer het audio-uitvoerformaat in het instellingenmenu van uw televisie. Zorg ervoor dat PCM is geselecteerd als audio-uitvoerformaat van uw televisie.
Het televisiegeluid is gedempt.
Verhoog het volume van uw televisie of schakel de demping uit.
De OSKAR easy is mogelijk na 15 minuten zonder signaal uitgeschakeld.
Schakel de OSKAR easy uit en weer in.
Er is geen ingangskabel op het basisstation aangesloten.
Zorg ervoor dat een ingangskabel op het basisstation is aangesloten. Gebruik een van de ondersteunde verbindingen: HDMI (ARC), optisch of AUX.
De HDMI-kabel is niet op de juiste HDMI ARC/eARC-aansluiting van de televisie aangesloten.
Zorg ervoor dat de HDMI-kabel stevig op de HDMI ARC- of HDMI eARC-aansluiting van de televisie is aangesloten.
Geen geluid – koppelings-led van het basisstation is uit
De koppelings-led
op het basisstation is uit.
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
Niet correct op het stopcontact aangesloten.
Zorg ervoor dat de USB-C-kabel correct op het basisstation en de netadapter is aangesloten.
Het basisstation is uitgeschakeld of bevindt zich in een onbekende toestand.
Trek de USB-kabel uit het basisstation terwijl de netadapter aangesloten blijft en sluit deze na 30 seconden weer op het basisstation aan. De koppelings-led moet dan knipperen en continu gaan branden zodra de verbinding met de OSKAR easy tot stand is gebracht.
Probleem met de netadapter.
Gebruik voor verdere controle een andere USB-C-netadapter met een uitgangsstroom van minimaal 2 A en een andere USB-C-kabel.
Geen geluid – OSKAR easy is uit
De status-led
op de OSKAR easy is uit.
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
Als er 15 minuten lang geen geluid wordt gedetecteerd, schakelen de OSKAR easy en het basisstation automatisch naar de stand-bymodus.
Om de actieve verbinding opnieuw te starten, schakelt u de OSKAR easy uit en weer in.
De OSKAR easy is uitgeschakeld.
Schakel de OSKAR easy in en controleer of de status-led continu brandt.
De accu van de OSKAR easy is onvoldoende opgeladen.
Laad de OSKAR easy op door deze op het basisstation te plaatsen of een USB-C-oplader rechtstreeks op de USB-C-aansluiting aan te sluiten.
Geen geluid – leds knipperen
De koppelings-led
op het basisstation en de status-led
op de OSKAR easy knipperen na het inschakelen of af en toe tijdens het gebruik.
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
De draadloze verbinding tussen het basisstation en de OSKAR easy is instabiel of wordt verstoord door andere draadloze bronnen. Apparaten zoals smartphones, WLAN-toegangspunten en magnetrons produceren radiogolven en kunnen radiostoring veroorzaken.
Plaats de OSKAR easy en het basisstation op voldoende afstand van dergelijke apparaten. Schakel Bluetooth of WLAN op deze apparaten uit wanneer deze niet nodig zijn. Koppel het basisstation en de spraakversterker zo nodig opnieuw.
Geluidsonderbrekingen of geen geluid uit de OSKAR easy
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
De OSKAR easy staat te ver van het basisstation, bijvoorbeeld in een andere kamer.
Verklein de afstand tot het basisstation.
Het geluid is te zacht
Het geluid is te zacht, hoewel het volume van de OSKAR easy op het maximum staat.
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
Het uitgangsvolume van de televisie is voor de gebruikte verbinding te laag ingesteld.
Controleer het uitgangsniveau in de geluidsinstellingen van uw televisie en stel dit hoger of op het maximum in.
Het uitgangsniveau van de televisie is mogelijk vast gekoppeld aan de volumeregeling van de televisie.
Stel het televisievolume op een hoog niveau in (gewoonlijk ¾ van het maximum) en regel het gewenste volume op de OSKAR easy uitsluitend met zijn regelaar. Zo zorgt u er ook voor dat de OSKAR easy een voldoende sterk signaal voor de werking ontvangt.
Het geluid is vervormd
Het geluid van de OSKAR easy is vervormd wanneer de hoofdtelefoonuitgang van de televisie wordt gebruikt.
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
Er wordt een te sterk uitgangssignaal naar het basisstation gestuurd.
Controleer het uitgangsniveau in de geluidsinstellingen van uw televisie en stel dit lager in. Controleer of het geluid niet vervormt, ook wanneer de volumeregelaar op de OSKAR easy wordt opengedraaid.
Er wordt een sterk uitgangssignaal naar het basisstation gestuurd en het uitgangsniveau is gekoppeld aan de volumeregeling van de televisie.
Stel in dit geval het televisievolume lager in en regel het gewenste weergavevolume op de OSKAR easy uitsluitend met zijn volumeregelaar. Controleer of het geluid niet vervormt, ook wanneer de volumeregelaar van de OSKAR easy wordt opengedraaid.
Tijdens de weergave is een bromtoon hoorbaar
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
De AUX-kabel is niet in de AUX- of hoofdtelefoonuitgang van uw televisie gestoken.
Controleer of u de juiste aansluiting op uw televisie gebruikt.
De AUX-kabel is niet volledig in het basisstation of de televisie gestoken.
Zorg ervoor dat beide uiteinden van de kabel volledig in de betreffende aansluitingen zijn gestoken.
De aansluiting op de televisie is geoxideerd/vervuild en maakt slecht contact.
Steek de kabel meerdere keren in de aansluiting op de televisie. Herhaaldelijk insteken kan het contact verbeteren.
Televisiegeluid en OSKAR easy-geluid lopen niet synchroon
Dit kan optreden bij gebruik van een optische verbinding.
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
Het televisiegeluid is niet gedempt. De ingebouwde televisieluidsprekers zijn nog actief.
Demp het televisiegeluid of stel het volume op 0 in.
ℹOpmerking:
Schakel de ingebouwde luidsprekers uit in de geluidsinstellingen van uw televisie (selectie van de audio-uitvoer). Voor een optimale spraakverstaanbaarheid raden wij aan het geluid van de televisieluidsprekers tijdens het gebruik van de OSKAR easy uit te schakelen. Als u toch beide tegelijk wilt horen, kan er een vertraging optreden. Activeer „Audiovertraging” (Audio Delay) in de audio-instellingen van uw televisie en kies een waarde waarbij het televisie- en OSKAR easy-geluid synchroon worden weergegeven. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van uw televisie.
De accu wordt niet opgeladen
Mogelijke oorzaak
Mogelijke oplossing
De OSKAR easy maakt geen laadcontact met het basisstation.
Reinig de laadcontacten met een zachte doek. Druk niet te hard op de laadcontacten om storingen te voorkomen.