Die Status-LED
am OSKAR easy leuchtet dauerhaft und die Pairing-LED
an der Basisstation leuchtet dauerhaft.
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Digitales Audioformat nicht auf PCM eingestellt (häufig nach der Erstinstallation oder beim Wechsel zu einem anderen Fernseher).
Überprüfen Sie die Einstellung des Audioausgabeformats im Einstellungsmenü Ihres Fernsehers. Stellen Sie sicher, dass PCM als Audioausgabeformat Ihres Fernsehers ausgewählt ist.
Der TV-Ton wurde stummgeschaltet.
Erhöhen Sie die Lautstärke an Ihrem Fernseher oder schalten Sie die Stummschaltung aus.
Der OSKAR easy ist möglicherweise nach 15 Minuten ohne Signal in den Aus-Modus gewechselt.
Schalten Sie den OSKAR easy aus und wieder ein.
Es ist kein Eingangskabel an die Basisstation angeschlossen.
Stellen Sie sicher, dass ein Eingangskabel an die Basisstation angeschlossen ist. Verwenden Sie eine der unterstützten Verbindungen: HDMI (ARC), optisch oder AUX.
Das HDMI-Kabel ist nicht an die richtige HDMI-ARC/eARC-Buchse des Fernsehers angeschlossen.
Stellen Sie sicher, dass das HDMI-Kabel fest an die HDMI-ARC- oder HDMI-eARC-Buchse des Fernsehers angeschlossen ist.
Kein Ton – Pairing-LED der Basisstation ist aus
Die Pairing-LED
an der Basisstation ist aus.
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Nicht korrekt an die Steckdose angeschlossen.
Stellen Sie sicher, dass das USB-C-Kabel korrekt an der Basisstation und das Netzteil angeschlossen ist.
Die Basisstation ist ausgeschaltet oder in einem unbekannten Zustand.
Ziehen Sie das USB-Kabel bei weiterhin angeschlossenem Netzadapter aus der Basisstation und schließen Sie es nach 30 Sekunden wieder an die Basisstation an. Die Pairing-LED sollte dann blinken und, sobald die Verbindung zum OSKAR easy besteht, dauerhaft leuchten.
Problem mit dem Netzadapter.
Verwenden Sie zur weiteren Überprüfung einen anderen USB-C-Netzadapter mit mindestens 2 A Ausgangsstrom und ein anderes USB-C-Kabel.
Kein Ton – OSKAR easy ist aus
Die Status-LED
am OSKAR easy ist aus.
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Wird 15 Minuten lang kein Ton erkannt, schalten der OSKAR easy und die Basisstation automatisch in den Standby-Modus.
Um die aktive Verbindung neu zu starten, schalten Sie den OSKAR easy aus und wieder ein.
Der OSKAR easy ist ausgeschaltet.
Schalten Sie den OSKAR easy ein und stellen Sie sicher, dass die Status-LED dauerhaft leuchtet.
Der Akku des OSKAR easy ist nicht ausreichend geladen.
Laden Sie den OSKAR easy, indem Sie ihn auf die Basisstation stellen oder ein USB-C-Ladegerät direkt an den USB-C-Anschluss anschließen.
Kein Ton – LEDs blinken
Die Pairing-LED
an der Basisstation und die Status-LED
am OSKAR easy blinken nach dem Einschalten oder gelegentlich während des Betriebs.
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Die drahtlose Verbindung zwischen der Basisstation und dem OSKAR easy ist instabil oder wird durch andere drahtlose Quellen gestört. Geräte wie Smartphones, WLAN-Zugangspunkte und Mikrowellenherde erzeugen Funkwellen und können Funkstörungen verursachen.
Positionieren Sie den OSKAR easy und die Basisstation in ausreichendem Abstand zu solchen Geräten. Deaktivieren Sie Bluetooth oder WLAN an diesen Geräten, wenn sie nicht benötigt werden. Koppeln Sie ggf. Basisstation und Sprachverstärker neu.
Tonunterbrechungen oder kein Ton vom OSKAR easy
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Der OSKAR easy ist zu weit von der Basisstation entfernt, z. B. in einem anderen Raum.
Verringern Sie den Abstand zur Basisstation.
Ton ist zu leise
Der Ton ist zu leise, obwohl die Lautstärke am OSKAR easy auf Maximum steht.
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Die Ausgangslautstärke des Fernsehers für die verwendete Verbindung ist zu niedrig eingestellt.
Überprüfen Sie den Ausgangspegel in den Toneinstellungen Ihres Fernsehers und stellen Sie ihn höher oder auf Maximum.
Der Ausgangspegel ist im Fernseher möglicherweise fest und an die Lautstärkeregelung des Fernsehers gekoppelt.
Stellen Sie die TV-Lautstärke auf einen hohen Pegel (in der Regel ¾ des Maximums) und regeln Sie die gewünschte Lautstärke am OSKAR easy ausschließlich mit dessen Regler. So wird auch sichergestellt, dass der OSKAR easy einen ausreichenden Signalpegel für den Betrieb erhält.
Ton ist verzerrt
Der Ton des OSKAR easy ist verzerrt, wenn der Kopfhörerausgang des Fernsehers
verwendet wird.
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
An die Basisstation wird ein zu hohes Ausgangssignal gesendet.
Überprüfen Sie den Ausgangspegel in den Toneinstellungen Ihres Fernsehers und stellen Sie ihn auf einen niedrigeren Wert. Prüfen Sie, dass der Ton nicht verzerrt, selbst wenn der Lautstärkeregler am OSKAR easy aufgedreht ist.
An die Basisstation wird ein hohes Ausgangssignal gesendet, und der Ausgangspegel ist an die Lautstärkeregelung des Fernsehers gekoppelt.
Stellen Sie in diesem Fall die TV-Lautstärke auf einen niedrigeren Pegel und regeln Sie die gewünschte Wiedergabelautstärke am OSKAR easy ausschließlich mit dessen Lautstärkeregler. Prüfen Sie, dass der Ton nicht verzerrt, selbst wenn der Lautstärkeregler des OSKAR easy aufgedreht ist.
Während der Wiedergabe ist ein Brummen zu hören
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Das AUX-Kabel ist nicht in die AUX- oder Kopfhörerbuchse Ihres Fernsehers eingesteckt.
Prüfen Sie, dass Sie die richtige Buchse an Ihrem Fernseher verwenden.
Das AUX-Kabel ist nicht vollständig in die Basisstation oder den Fernseher eingesteckt.
Stellen Sie sicher, dass beide Enden des Kabels vollständig in die entsprechenden Buchsen eingesteckt sind.
Die Buchse am Fernseher ist oxidiert/verschmutzt und hat schlechten Kontakt.
Stecken Sie das Kabel mehrmals in die TV-Buchse. Wiederholtes Einstecken kann den Kontakt verbessern.
Fernsehton und OSKAR easy-Ton sind nicht synchron
Dies kann bei Verwendung einer optischen Verbindung auftreten.
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Der TV-Ton ist nicht stummgeschaltet. Die integrierten TV-Lautsprecher sind noch aktiv.
Schalten Sie den TV-Ton stumm oder stellen Sie die Lautstärke auf 0.
ℹHinweis:
Deaktivieren Sie die integrierten Lautsprecher in den Toneinstellungen
Ihres Fernsehers (Auswahl der Audioausgabe).
Für eine optimale Sprachverständlichkeit empfehlen wir, den Ton der
Fernseherlautsprecher während der Nutzung des OSKAR easy abzuschalten.
Möchten Sie dennoch beide parallel hören, kann eine zeitliche Verzögerung
auftreten. Aktivieren Sie in den Audioeinstellungen Ihres Fernsehers
„Audioverzögerung“ (Audio Delay) und wählen Sie einen Wert, bei dem
Fernseh- und OSKAR easy-Ton synchron ausgegeben werden.
Beachten Sie hierzu die Bedienungsanleitung Ihres Fernsehers.
Der Akku wird nicht geladen
Mögliche Ursache
Mögliche Lösung
Der OSKAR easy hat keinen Ladekontakt zur Basisstation.
Reinigen Sie die Ladekontakte mit einem weichen Tuch. Um Fehlfunktionen zu vermeiden, drücken Sie nicht zu fest auf die Ladekontakte.