Le voyant d'état
de l'OSKAR easy reste allumé et le voyant d'appairage
de la station de base reste allumé.
Cause possible
Solution possible
Le format audio numérique n'est pas réglé sur PCM, ce qui est fréquent après la première installation ou lors du passage à un autre téléviseur.
Vérifiez le format de sortie audio dans le menu de réglages de votre téléviseur. Assurez-vous que PCM est sélectionné comme format de sortie audio.
Le son du téléviseur a été coupé.
Augmentez le volume du téléviseur ou désactivez le mode muet.
L'OSKAR easy est peut-être passé en mode arrêt après 15 minutes sans signal.
Éteignez puis rallumez l'OSKAR easy.
Aucun câble d'entrée n'est branché à la station de base.
Assurez-vous qu'un câble d'entrée est branché à la station de base. Utilisez une connexion prise en charge : HDMI (ARC), optique ou AUX.
Le câble HDMI n'est pas branché à la bonne prise HDMI ARC/eARC du téléviseur.
Assurez-vous que le câble HDMI est fermement branché à la prise HDMI ARC ou HDMI eARC du téléviseur.
Aucun son – le voyant d'appairage de la station de base est éteint
Le voyant d'appairage
de la station de base est éteint.
Cause possible
Solution possible
L'alimentation n'est pas correctement branchée à la prise de courant.
Assurez-vous que le câble USB-C est correctement branché à la station de base et à l'adaptateur secteur .
La station de base est éteinte ou dans un état inconnu.
Débranchez le câble USB de la station de base, en laissant l'adaptateur secteur branché, puis rebranchez-le à la station de base après 30 secondes. Le voyant d'appairage devrait alors clignoter, puis rester allumé une fois la connexion à l'OSKAR easy établie.
Problème d'adaptateur secteur.
Pour poursuivre la vérification, utilisez un autre adaptateur secteur USB-C avec un courant de sortie d'au moins 2 A, ainsi qu'un autre câble USB-C.
Aucun son – l'OSKAR easy est éteint
Le voyant d'état
de l'OSKAR easy est éteint.
Cause possible
Solution possible
Si aucun son n'est détecté pendant 15 minutes, l'OSKAR easy et la station de base passent automatiquement en veille.
Pour rétablir la connexion active, éteignez puis rallumez l'OSKAR easy.
L'OSKAR easy est éteint.
Allumez l'OSKAR easy et assurez-vous que le voyant d'état reste allumé.
La batterie de l'OSKAR easy n'est pas suffisamment chargée.
Chargez l'OSKAR easy en le plaçant sur la station de base ou branchez un chargeur USB-C directement au port USB-C .
Aucun son – les voyants clignotent
Le voyant d'appairage
de la station de base et le voyant d'état
de l'OSKAR easy clignotent après l'allumage ou occasionnellement pendant le fonctionnement.
Cause possible
Solution possible
La connexion sans fil entre la station de base et l'OSKAR easy est instable ou perturbée par d'autres sources sans fil. Les appareils tels que les smartphones, les points d'accès Wi-Fi et les fours à micro-ondes produisent des ondes radio et peuvent provoquer des interférences.
Placez l'OSKAR easy et la station de base à une distance suffisante de ces appareils. Désactivez leur Bluetooth ou leur Wi-Fi lorsque vous n'en avez pas besoin. Si nécessaire, appairez à nouveau la station de base et l'amplificateur vocal.
Coupures du son ou aucun son sur l'OSKAR easy
Cause possible
Solution possible
L'OSKAR easy est trop éloigné de la station de base, par exemple dans une autre pièce.
Réduisez la distance avec la station de base.
Le son est trop faible
Le son est trop faible bien que le volume de l'OSKAR easy soit réglé au maximum.
Cause possible
Solution possible
Le volume de sortie du téléviseur pour la connexion utilisée est trop faible.
Vérifiez le niveau de sortie dans les réglages audio du téléviseur et augmentez-le ou réglez-le au maximum.
Le niveau de sortie peut être fixe sur le téléviseur et lié au réglage du volume de celui-ci.
Réglez le volume du téléviseur à un niveau élevé, généralement ¾ du maximum, puis réglez le volume souhaité exclusivement avec le bouton de l'OSKAR easy. Cela garantit également un niveau de signal suffisant pour le fonctionnement de l'OSKAR easy.
Le son est déformé
Le son de l'OSKAR easy est déformé lorsque la sortie casque du téléviseur est utilisée.
Cause possible
Solution possible
La station de base reçoit un signal de sortie trop élevé.
Vérifiez le niveau de sortie dans les réglages audio du téléviseur et réduisez-le. Assurez-vous que le son n'est pas déformé, même lorsque le volume de l'OSKAR easy est augmenté.
La station de base reçoit un signal de sortie élevé, et le niveau de sortie est lié au réglage du volume du téléviseur.
Dans ce cas, réduisez le volume du téléviseur et réglez le volume d'écoute souhaité exclusivement avec le bouton de volume de l'OSKAR easy. Assurez-vous que le son n'est pas déformé, même lorsque le volume de l'OSKAR easy est augmenté.
Un bourdonnement est audible pendant la lecture
Cause possible
Solution possible
Le câble AUX n'est pas branché à la prise AUX ou casque de votre téléviseur.
Vérifiez que vous utilisez la bonne prise du téléviseur.
Le câble AUX n'est pas complètement inséré dans la station de base ou le téléviseur.
Assurez-vous que les deux extrémités du câble sont complètement insérées dans les prises correspondantes.
La prise du téléviseur est oxydée ou sale et le contact est mauvais.
Insérez le câble plusieurs fois dans la prise du téléviseur. Cela peut améliorer le contact.
Le son du téléviseur et celui de l'OSKAR easy ne sont pas synchronisés
Cela peut se produire avec une connexion optique.
Cause possible
Solution possible
Le son du téléviseur n'est pas coupé. Ses haut-parleurs intégrés sont encore actifs.
Coupez le son du téléviseur ou réglez son volume sur 0.
ℹRemarque :
Désactivez les haut-parleurs intégrés dans les réglages audio du téléviseur, en sélectionnant la sortie audio. Pour une intelligibilité optimale de la parole, nous recommandons de désactiver le son des haut-parleurs du téléviseur pendant l'utilisation de l'OSKAR easy. Si vous souhaitez néanmoins écouter les deux simultanément, un décalage peut se produire. Activez le réglage « Retard audio » (Audio Delay) dans les paramètres audio du téléviseur et choisissez une valeur permettant de synchroniser le son du téléviseur et celui de l'OSKAR easy. Consultez le mode d'emploi de votre téléviseur.
La batterie ne se charge pas
Cause possible
Solution possible
Les contacts de charge de l'OSKAR easy ne touchent pas ceux de la station de base.
Nettoyez les contacts de charge avec un chiffon doux. Pour éviter les dysfonctionnements, n'appuyez pas trop fort sur les contacts.