Il LED di stato
di OSKAR rimane acceso e il LED di abbinamento
della base rimane acceso.
Possibile causa
Possibile soluzione
Il formato audio digitale non è impostato su PCM, situazione frequente dopo la prima installazione o quando si cambia televisore.
Verificare il formato dell'uscita audio nel menu delle impostazioni del televisore. Assicurarsi che PCM sia selezionato come formato dell'uscita audio.
L'audio del televisore è stato silenziato.
Alzare il volume del televisore o disattivare il silenziamento.
OSKAR potrebbe essere passato alla modalità di spegnimento dopo 15 minuti senza segnale.
Spegnere e riaccendere OSKAR.
Nessun cavo d'ingresso è collegato alla base.
Assicurarsi che un cavo d'ingresso sia collegato alla base. Utilizzare una delle connessioni supportate: HDMI (ARC), ottica o AUX.
Il cavo HDMI non è collegato alla presa HDMI ARC/eARC corretta del televisore.
Assicurarsi che il cavo HDMI sia collegato saldamente alla presa HDMI ARC o HDMI eARC del televisore.
Nessun audio: il LED di abbinamento della base è spento
Il LED di abbinamento
della base è spento.
Possibile causa
Possibile soluzione
L'alimentazione non è collegata correttamente alla presa di corrente.
Assicurarsi che il cavo USB-C sia collegato correttamente alla base e all'alimentatore .
La base è spenta o in uno stato sconosciuto.
Lasciare l'alimentatore collegato alla presa e scollegare il cavo USB dalla base, quindi ricollegarlo alla base dopo 30 secondi. Il LED di abbinamento dovrebbe lampeggiare e, quando si stabilisce la connessione con OSKAR, rimanere acceso.
Problema con l'alimentatore.
Per proseguire la verifica, utilizzare un altro alimentatore USB-C con una corrente d'uscita di almeno 2 A e un altro cavo USB-C.
Nessun audio: OSKAR è spento
Il LED di stato
dell'amplificatore vocale OSKAR è spento.
Possibile causa
Possibile soluzione
Se non viene rilevato audio per 15 minuti, OSKAR e la base passano automaticamente in standby.
Per ristabilire la connessione attiva, spegnere e riaccendere OSKAR.
OSKAR è spento.
Accendere OSKAR e assicurarsi che il LED di stato rimanga acceso.
La batteria di OSKAR non è carica.
Ricaricare l'amplificatore vocale OSKAR posizionandolo sulla base oppure collegare un caricatore USB-C direttamente alla porta USB .
Nessun audio: i LED lampeggiano
Il LED di abbinamento
della base
e il LED di stato
di OSKAR lampeggiano dopo l'accensione o occasionalmente durante il funzionamento.
Possibile causa
Possibile soluzione
La connessione senza fili tra la base e OSKAR è instabile o disturbata da altre sorgenti senza fili. Dispositivi come smartphone, punti di accesso Wi-Fi e forni a microonde generano onde radio e possono causare interferenze.
Posizionare OSKAR e la base a una distanza sufficiente da questi dispositivi. Disattivare il Bluetooth o il Wi-Fi di tali dispositivi quando non sono necessari.
Interruzioni dell'audio
Possibile causa
Possibile soluzione
OSKAR è troppo lontano dalla base, ad esempio in un'altra stanza.
Ridurre la distanza dalla base .
Il volume è troppo basso
Il volume è troppo basso anche se il volume di OSKAR è impostato al massimo.
Possibile causa
Possibile soluzione
Il volume d'uscita del televisore per la connessione utilizzata è impostato troppo basso.
Verificare il livello d'uscita nelle impostazioni audio del televisore e alzarlo o impostarlo al massimo.
Il livello d'uscita del televisore potrebbe essere fisso e collegato alla regolazione del volume del televisore.
Impostare il volume del televisore a un livello elevato, generalmente ¾ del massimo, e regolare il volume desiderato di OSKAR esclusivamente con la sua manopola. Ciò garantisce anche che OSKAR riceva un livello di segnale sufficiente per funzionare.
L'audio è distorto
L'audio di OSKAR è distorto quando si utilizza l'uscita cuffie del televisore.
Possibile causa
Possibile soluzione
La base riceve un segnale d'uscita troppo elevato.
Verificare il livello d'uscita nelle impostazioni audio del televisore e ridurlo. Assicurarsi che l'audio non sia distorto, anche quando si alza il volume di OSKAR.
La base riceve un segnale d'uscita elevato e il livello d'uscita è collegato alla regolazione del volume del televisore.
In questo caso, ridurre il volume del televisore e regolare il volume di riproduzione desiderato di OSKAR esclusivamente con la sua manopola del volume. Assicurarsi che l'audio non sia distorto, anche quando si alza il volume di OSKAR.
Si sente un ronzio durante la riproduzione
Possibile causa
Possibile soluzione
Il cavo AUX non è inserito nella presa AUX o cuffie del televisore.
Verificare che si stia utilizzando la presa corretta del televisore.
Il cavo AUX non è completamente inserito nella base o nel televisore.
Assicurarsi che entrambe le estremità del cavo siano completamente inserite nelle prese corrispondenti.
La presa del televisore è ossidata o sporca e il contatto è difettoso.
Inserire il cavo più volte nella presa del televisore. Questo può migliorare il contatto.
L'audio del televisore e quello di OSKAR non sono sincronizzati
Questo può verificarsi con una connessione TOSLINK.
Possibile causa
Possibile soluzione
L'audio del televisore non è silenziato.
Silenziare il televisore o impostare il volume su 0.
ℹNota:
Si consiglia vivamente di disattivare l'audio del televisore durante l'uso di OSKAR per garantire una comprensione ottimale del parlato tramite OSKAR. Se si decide comunque di ascoltare entrambi contemporaneamente, può verificarsi un ritardo nell'audio. Attivare «Ritardo audio» nelle impostazioni audio del televisore e individuare un valore che sincronizzi l'audio del televisore con quello di OSKAR.
La batteria non si ricarica
Possibile causa
Possibile soluzione
OSKAR non fa contatto con i punti di ricarica della base.
Pulire i contatti di ricarica con un panno morbido. Per evitare malfunzionamenti, non premere troppo sui contatti.