El LED de estado
del OSKAR permanece encendido y el LED de emparejamiento
de la base permanece encendido.
Posible causa
Posible solución
El formato de audio digital no está configurado como PCM, algo frecuente después de la primera instalación o al cambiar de televisor.
Compruebe el formato de salida de audio en el menú de ajustes del televisor. Asegúrese de que PCM esté seleccionado como formato de salida de audio.
El sonido del televisor se ha silenciado.
Suba el volumen del televisor o desactive el silencio.
OSKAR puede haber pasado al modo apagado después de 15 minutos sin señal.
Apague y vuelva a encender OSKAR.
No hay ningún cable de entrada conectado a la base.
Asegúrese de que haya un cable de entrada conectado a la base. Utilice una de las conexiones compatibles: HDMI (ARC), óptica o AUX.
El cable HDMI no está conectado a la toma HDMI ARC/eARC correcta del televisor.
Asegúrese de que el cable HDMI esté firmemente conectado a la toma HDMI ARC o HDMI eARC del televisor.
Sin sonido: el LED de emparejamiento de la base está apagado
El LED de emparejamiento
de la base está apagado.
Posible causa
Posible solución
La alimentación no está conectada correctamente a la toma de corriente.
Asegúrese de que el cable USB-C esté correctamente conectado a la base y al adaptador de corriente .
La base está apagada o en un estado desconocido.
Mantenga el adaptador de corriente enchufado y desconecte el cable USB de la base; vuelva a conectarlo a la base después de 30 segundos. El LED de emparejamiento debería parpadear y, una vez establecida la conexión con OSKAR, permanecer encendido.
Problema con el adaptador de corriente.
Para seguir comprobándolo, utilice otro adaptador de corriente USB-C con una corriente de salida de al menos 2 A y otro cable USB-C.
Sin sonido: OSKAR está apagado
El LED de estado
del amplificador de voz OSKAR está apagado.
Posible causa
Posible solución
Si no se detecta sonido durante 15 minutos, OSKAR y la base pasan automáticamente al modo de espera.
Para reiniciar la conexión activa, apague y vuelva a encender OSKAR.
OSKAR está apagado.
Encienda OSKAR y asegúrese de que el LED de estado permanezca encendido.
La batería del OSKAR no está cargada.
Cargue el amplificador de voz OSKAR colocándolo en la base o conecte un cargador USB-C directamente al puerto USB .
Sin sonido: los LED parpadean
El LED de emparejamiento
de la base
y el LED de estado
del OSKAR parpadean después del encendido o de vez en cuando durante el funcionamiento.
Posible causa
Posible solución
La conexión inalámbrica entre la base y OSKAR es inestable o sufre interferencias de otras fuentes inalámbricas. Los aparatos como teléfonos inteligentes, puntos de acceso Wi-Fi y hornos microondas generan ondas de radio y pueden causar interferencias.
Coloque OSKAR y la base a una distancia suficiente de estos aparatos. Desactive el Bluetooth o el Wi-Fi de esos aparatos cuando no los necesite.
Interrupciones del sonido
Posible causa
Posible solución
OSKAR está demasiado lejos de la base, por ejemplo, en otra habitación.
Reduzca la distancia con la base .
El sonido es demasiado bajo
El sonido es demasiado bajo aunque el volumen del OSKAR esté al máximo.
Posible causa
Posible solución
El volumen de salida del televisor para la conexión utilizada es demasiado bajo.
Compruebe el nivel de salida en los ajustes de sonido del televisor y súbalo o ajústelo al máximo.
Es posible que el nivel de salida del televisor sea fijo y esté vinculado a su control de volumen.
Ajuste el volumen del televisor a un nivel alto, normalmente ¾ del máximo, y regule el volumen deseado del OSKAR exclusivamente con su mando. Esto garantiza también que OSKAR reciba un nivel de señal suficiente para funcionar.
El sonido está distorsionado
El sonido del OSKAR está distorsionado al utilizar la salida de auriculares del televisor.
Posible causa
Posible solución
La base recibe una señal de salida demasiado alta.
Compruebe el nivel de salida en los ajustes de sonido del televisor y redúzcalo. Compruebe que el sonido no se distorsione, incluso con el volumen del OSKAR elevado.
La base recibe una señal de salida alta y el nivel de salida está vinculado al control de volumen del televisor.
En este caso, reduzca el volumen del televisor y regule el volumen de reproducción deseado del OSKAR exclusivamente con su mando de volumen. Compruebe que el sonido no se distorsione, incluso con el volumen del OSKAR elevado.
Se oye un zumbido durante la reproducción
Posible causa
Posible solución
El cable AUX no está conectado a la toma AUX o de auriculares del televisor.
Compruebe que esté utilizando la toma correcta del televisor.
El cable AUX no está completamente insertado en la base o en el televisor.
Asegúrese de que ambos extremos del cable estén completamente insertados en las tomas correspondientes.
La toma del televisor está oxidada o sucia y hace mal contacto.
Inserte el cable varias veces en la toma del televisor. Esto puede mejorar el contacto.
El sonido del televisor y el del OSKAR no están sincronizados
Esto puede ocurrir al utilizar una conexión TOSLINK.
Posible causa
Posible solución
El sonido del televisor no está silenciado.
Silencie el televisor o ajuste su volumen a 0.
ℹNota:
Recomendamos encarecidamente desactivar el sonido del televisor al utilizar OSKAR para garantizar una comprensión óptima del habla a través de OSKAR. Si decide escuchar ambos a la vez, puede producirse un desfase en el sonido. Active «Retardo de audio» en los ajustes de audio del televisor y busque un valor que sincronice el sonido del televisor con el del OSKAR.
La batería no se carga
Posible causa
Posible solución
OSKAR no hace contacto de carga con la base.
Limpie los contactos de carga con un paño suave. Para evitar fallos de funcionamiento, no presione demasiado los contactos.